Olcsó hús
 

Maradva hát a londoni magyaroknál, természetesnek tűnik, hogy az ember időnként hazalátogat. Sőt, talán még az sem földtől elrugaszkodott gondolat, hogy kihívjuk látogatóba a családunkat.

Ha van az embernek egy négy és fél éves kisfia, akkor könnyen lehet, hogy nem a 27 órás buszutat választja, hanem vesz neki és az anyukájának egy repjegyet. Szétnézünk hát a fapados járatoknál és megállapítjuk, hogy a RyanAir már november óta felfüggesztette a Balaton-Sármellékről induló járatát (oda kijutni amúgy is körülményes), maradt tehát az easyJet és a WizzAir. A kettőből az utóbbi, amely egyébként is magyar tulajdonú 2-3 fonttal olcsóbban kínálja az utazásait, a kispénzű jegyvásárló tehát mindenképp ezt választja.

A kiutazás simán ment, mondhatni a szokott módon. Majd öt nappal rá a visszaút, na az már kevésbé.
A nagy londoni hóesés (ez is megér egy külön posztot) az összes londoni és London környéki reptéren lehúzta a rólót, gépek nem indulnak. Ezt persze a hajnali járatnál a lutoni reptéren kell megtudni, mert a WizzAir honlapja vagy nem működik, vagy ha mégis, akkor a járattörlésre vonakozó infó még nincs fenn. A telefonos ügyfélszolgálat is folyamatosan foglalt, ami persze gyanakvásra adhatna okot, de ki az, aki csak e miatt ne menne ki a reptérre.

Kedd hajnal van, Lutonból buszozunk vissza Londoba, végre sikerül telefonon elérni az Ügyfélszolgálatot. Ha kell visszatérítik a jegy árát, vagy átírják egy későbbi WizzAir járatra. Azt nem hagyják, hogy mentesítő járatokkal, más társaságokon keresztül repüljenek haza, csak a WizzAir jöhet szóba.

A legközelebbi szabad férőhelyes járat péntek. Reptérre ki, az idő szép, a honlap és a telefon továbbra sem elérhető. Az utolsó pillanatban leesik pár szem hó, a járatot nyomban törlik. Gyerekkel többórás buszozás vissza Londonba, közben rutinos repjegymódosítás.

A legközelebbi szabad járat vasárnap este. A honlap működik, az idő szép, látszólag minden oké. Utolsó pillanatban a hó leesik, majd utána rögtön eső, a hóból nem marad semmi. A betont takarítják, a gépek addig várnak. A járat elindul, de több órás késéssel, este 11 helyett hajnal 3 körül érkeznek.

Minden jó, ha vége jó.
customerrelations@wizzair.com Levélírás, pénzvisszatérítési kérelem, az oda-vissza buszozás összköltsége 100 font körül van.
Az automatikus válaszlevél rögtön érkezik English/Polski/Magyar, benne érdekes mondatok: "Felhívjuk figyelmét, hogy panaszának kezelése, átmeneti erőforrás problémák miatt, több, mint 30 napig is eltarthat", valamint "Felhívjuk figyelmét, hogy a Wizz Air fizető utasonként max. 70 EUR összeget térít meg".
A WizzAir panaszok kezelésére lehet, hogy hatásosabb az alábbi honlap: www.visszer.hu

Ui.: Guffy barátom még el sem olvasta a legújabb Basic receptemet és máris belevágott egy WizzAir-es utazásba. Ma hajnalban csörgött is a telefon, hogy az ő járatát is törölték, mi ilyenkor a teendő.

Együk meg amit főztünk.

Jó étvágyat kívánok!